Занятие 3

Имидж

О ЧЕМ РАССКАЖЕТ СОЧЕТАНИЕ ЛИНИЙ
Автор: И. Криксунова (из книги «Создай свой имидж»).

Линии, форма, силуэт, так же, как и цвет, влияют на восприятие того, что мы видим вокруг себя, определяют наше отношение к «объектам».
Линии плавные, круглые, овальные, извилистые, имеющие сложную конфигурацию, принадлежат миру природы. Солнце, луна, горы и холмы, ветви деревьев, бутоны роз — везде в природе мы наблюдаем сочетание плавных, округлых, спиралеобразных линий и форм. Они оказывают на нас умиротворяющее, благотворное воздействие.

Прямых линий и жестких углов в природе почти не существует. Они принадлежат к технологическому миру, созданному человеком. Стол, стул, прямоугольный лист бумаги, здания-коробки современной архитектуры — все эти творения рук человеческих несут на себе печать рассудка, логики, упорядоченности, «мужского начала». Прямые, угловатые линии и жесткие силуэты своим однообразием и предсказуемостью могут вызывать скуку, апатию, безразличие, чувство безысходности.

Применительно к облику человека, к его одежде, прическе, аксессуарам и т. п., можно утверждать, что сочетание прямых, жестких линий, силуэтов и форм ассоциируется с равновесием, четкостью, стабильностью, устойчивостью. Прямой пиджак с лацканами, брюки с заутюженной стрелкой и манжетами, блуза с прямоугольными карманами, квадратная сумка типа «кейс» помогут внушить представление о себе, как о человеке рациональном, организованном, серьезном, собранном, надежном, предстать деловой персоной, не подверженной влиянию эмоций. Понятно, что прямые, жесткие линии, угловатые, «сухие» формы и силуэты вполне обоснованно используются при создании одежды для деловой жизни, одежды офисной или форменной.

Линии волнистые, спиралеобразные (волны, облака, горные тропинки и т.п.) символизируют изменчивость, непостоянство, суетливость, непредсказуемость, «женское начало». Расклешенная юбка, рюши, воланы, жабо, прическа с локонами делают женщину очаровательной, интригующей, кокетливой, капризной, эмоциональной, т. е. предельно женственной. Мужчинам с таким сочетанием линий следует быть поосторожней.

Вертикальные линии. Стволы деревьев, стебли растений, пламя свечи символизируют легкость, невесомость, устремленность вверх, преодоление земного притяжения, духовное начало. Облегающую длинную юбку, узкое платье формы «сигарета», вертикально падающий шарф, длинную нить бус следует надевать женщине, если она хочет выглядеть тоненькой, стройной, легкой, загадочной, мечтательной и возвышенной.

Диагональные линии. Представьте молнию, перерезающую небо, или обрыв скалы, лыжника, стрелой летящего с трамплина, или птицу, набирающую высоту. Диагональная линия всегда выражает динамику, напряжение, неустойчивость, неожиданность, резкую перемену.

Акцентированная диагональ вызывает определенный стресс, так как она несет неизвестность, является соединительным звеном между началом и концом, между «было» и «будет». Активные диагональные линии помогут создать имидж резкий, непредсказуемый, темпераментный, взрывной, привлечь к себе внимание окружающих, возбудить и активизировать их интерес.

Яркие диагональные орнаменты, полосы, надписи (в одежде для спорта и активного отдыха), асимметричное декольте, косой подол юбки, платье без одного рукава, ассиметричная прическа (в вечерней и танцевальной одежде) — так чаще всего акцентируется диагональ во внешнем облике. Варианты, разумеется, зависят от моды.

И, наконец, овальные линии. Скорлупка яйца, ракушка, нераскрывшийся бутон, свернувшийся котенок — мягкие, завершенные линии овала, которые изобилуют в живой и неживой природе. Эти линии воспринимаются весьма позитивно, ассоциируются с уютом, покоем, защищенностью и безмятежностью. Символизируют доброту, любовь, тепло, мягкость, домашнюю атмосферу.

Свободная одежда из мягкого уютного трикотажа, накидки, шали, береты — это атрибуты спокойной, покладистой, немногословной, миролюбивой, немного замкнутой и пассивной личности.

Итак, окиньте взглядом свой облик, одежду, прическу. Соотнесите силуэт, форму, сочетание линий с вашим характером, темпераментом, с вашим жизненными целями на данный момент. Все ли соответствует?

Не пренебрегайте «языком» линий!

ФАКТУРА
Автор: И. Криксунова (из книги «Создай свой имидж»).

Третьим компонентом, влияющим на подсознательную эмоциональную оценку Вашего внешнего облика, является фактура (видимая и осязаемая структура поверхности).

Замшевое пальто, костюм из твида, атласное платье, гипюровая блуза, джемпер из мохера, куртка из зернистой кожи, мех, шифон, хлопок...
Даже одно упоминание о фактуре (бархат, атлас, стеклярус) уже может вызвать определенные ассоциации, создать соответствующее настроение. В деловой жизни, финансовых сферах, в управлении, в политике, бизнесе, то есть там, где нет места внешним проявлениям эмоций, и где правят бал расчет, логика, интеллект — основным требованием к фактуре материалов является неброскость, сдержанность.

Для того чтобы великолепно вписаться в среду, быть замеченным и значительно увеличить шансы на карьерное продвижение, создайте классный офисный имидж: деловой, авторитетной, непроницаемой, то, что американцы называют "Power look" (говоря по-русски, «крутой» вид). Выберите для этой цели материалы гладкие, ровные, нейтральные, несколько монотонные.  Превосходное качество, добротная выделка и высокая цена придадут облику необходимую представительность и компенсируют некоторую визуальную невыразительность фактуры.

Орнаментальные ткани при создании эмоционально закрытого, делового облика применяются редко, только в качестве дополнений: блуза, рубашка, платок, шарф, галстук.

Мелкие геометрические орнаменты, такие, как полоска, клетка, ромбики, треугольники и т.п. помогут проявить вкус и индивидуализировать облик.

Иногда возникают такие ситуации, когда надо быть на виду, находиться среди большого количества людей. Презентация, юбилей, вручение награды, торжественный прием и другие моменты светской жизни.
Если ситуация диктует привлекать внимание, находиться на высоте положения, соответствовать моменту и статусу — прибегните к помощи так называемых «фантазийных» материалов. Их фактуры — объемные, рельефные, сверкающие; орнаменты — крупные, экстравагантные, экзотические.

И, наконец, нельзя не упомянуть еще об одной группе материалов, основными свойствами которых является максимальная комфортабельность и практичность. Если вы стремитесь создать имидж особы раскрепощенной, независимой от рамок и догм, не ставящей перед собой труднодостижимых социальных целей, ценящей физический комфорт, свободолюбивой, немного безалаберной и очень свойской, тогда ваш выбор — это трикотаж спортивного типа, вязаные вещи, джинсовка, хлопок, плащевая ткань, кожа. Это тот ассортимент фактур и материалов, которые незаменимы для отдыха, то есть тех моментов, когда возникает потребность сбросить с плеч социальный груз, почувствовать себя вне всяких ролей, быть самим собой. Но не пользуйтесь этими материалами в вашей деловой жизни, чтобы не вызвать у партнеров даже тени ощущения некоторой вашей ненадежности.

Итак, это все, что нужно иметь в виду, когда вы задумываетесь об использовании тех или иных фактур.
Экспериментируйте!

Этикет

Об умении держать себя в обществе

Манера разговаривать, умение поддерживать беседу также имеют немаловажное значение при общении людей друг с другом. Для того, чтобы быть хорошим собеседником, нужно знать то, о чем говоришь, и уметь выражать свои мысли в такой форме, чтобы они были интересны, не выглядели как назидание или нравоучение. Самому, ни в коем случае не следует долго говорить, не давая собеседнику не вставить ни слова.

В разговоре в обществе рекомендуется проявлять сдержанность, не увлекаться обсуждением вопросов, касающихся только вас и вашего собеседника, или понятных только вам двоим, хвастать своими успехами, говорить о болезнях, шептаться. Если хотите сказать то, чего нельзя говорить вслух, лучше оставить это до более подходящей обстановки. Нетактично прерывать собеседника. Крайне невежливо непочтительно отзываться о начальнике или неприязненно говорить о своих товарищах или родственниках. Невежливо также отвечать обратившемуся к Вам человеку кратко, небрежно, не глядя на него. Неблагоприятное впечатление производят люди, отпускающие колкие шутки по адресу других, вступающие в споры по пустякам, рассказывающие старые, широко известные истории, анекдоты. Нетактично делать замечания вслух по поводу манер и туалетов присутствующих.

При разговоре с человеком, не являющимся близким другом или родственником, неприлично дотрагиваться до собеседника, класть руку ему на колени или плечо с целью привлечь внимание.

Неприлично зевать в обществе. Если невозможно удержаться, нужно сделать это незаметно для окружающих. Кашлять, чихать, сморкаться, откашливаться следует по возможности незаметно, держа при этом у рта и носа носовой платок, который должен быть всегда безукоризненно чистым, и лишь, в крайнем случае, руку. Чихнувшему человеку у нас принято говорить «Будьте здоровы» (за рубежом не принято), чихнувший должен извиниться.

В общественных местах (в театре, кино, ресторане, кафе) также следует вести себя скромно и сдержанно, но вместе с тем достаточно свободно и непринужденно.

При посещении театра, ресторана надо быть соответствующим образом одетым. Не рекомендуется посещать вечерние увеселительные заведения, театры и рестораны в спортивной или рабочей одежде (равно как не принято появляться в праздничной или вечерней одежде на пикниках, загородных прогулках и в других подобных местах).

Проходить между рядами в зрительных залах кино и театра можно только лицом к сидящим. При этом первым всегда проходит мужчина.
 Неприлично во время спектакля или показа фильма разговаривать, шуршать бумажками, разворачивая конфеты, и т.п.

В рестораны, кафе и другие подобные заведения мужчина всегда должен входить первым, женщина за ним. Входя в вестибюль, мужчина должен снять шляпу или фуражку, при выходе он может надеть ее только в дверях.

В гардеробе мужчина помогает женщине раздеться и лишь после этого снимает свое пальто. Одеваясь, он также должен вначале помочь одеться женщине, взяв у гардеробщика ее одежду.

Если приходится подниматься по лестнице, мужчина должен идти сзади женщины на одну-две ступеньки, а спускаться — впереди нее.
Выбрав в ресторане, кафе стол, мужчина должен усадить женщину, соответственно отодвинув или придвинув стул, сесть слева от нее, а если стол небольшой — напротив. Не следует занимать места на одной стороне стола, если в этом нет крайней необходимости.

Сев за стол, мужчина подает женщине меню и дает ей возможность выбрать для себя блюда. Затем решает, что выбрать для себя лично. Однако женщина может предоставить мужчине выбор блюд и для себя. В фешенебельных ресторанах на Западе в меню, которое предлагается даме, цены на блюда не проставлены. Заказывать же блюда официанту для обоих должен всегда мужчина.

Много теряет в глазах окружающих мужчина, который долго изучает меню, громко комментирует цены блюд или высчитывает перед заказом стоимость обеда или ужина.

 Если Вы в ресторане или кафе встретили своего знакомого и пригласили его присоединиться к вашей компании, его нужно представить всем присутствующим за столом. Представляемый, независимо от того, мужчина это или женщина, стоит. Мужчины, которым представляют знакомого, должны встать, женщины могут сидеть. Когда подходит женщина, встать должны все — и мужчины, и женщины. Обмениваться при представлении рукопожатиями не обязательно.

Люди любят танцевать, поэтому нужно сказать несколько слов и о том, как вести себя во время танцев в гостях, ресторанах, кафе. Приглашая женщину или девушку на танец, следует слегка поклониться и сказать: «Разрешите Вас пригласить?» Если она сидит в обществе мужчины (матери), надо попросить разрешения у мужчины (матери). При отказе не нужно женщину уговаривать, а тем более тащить за руку. Нельзя также выражать свое недовольство отказом. Следует спокойно, не показывая смущения или досады, поклонившись, отойти. Можно сказать при этом: «Извините».

Танцевать надо спокойно, держаться прямо, не делать порывистых движений. Держать даму следует крепко, но не прижимать к себе, правая рука должна находиться несколько выше талии партнерши, причем пальцы раздвигать не следует. Некрасиво размахивать левой рукой. При столкновении двух пар извиняется всегда мужчина. Танцевать надо непринужденно, с приветливой улыбкой на лице. Нехорошее впечатление производит человек, танцующий с угрюмым лицом, или человек, который насвистывает и напевает во время танца.

Психология

Шесть правил влияния на людей

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.

В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего, надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет — останется в одиночестве. Человек, который пытается бескорыстно служить другим людям, приобретает огромное преимущество. Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоиться о своем будущем.

Самое существенное заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и поощрять его наградами, т.е. отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам. Д.Карнеги предлагает шесть правил, следование которым позволяет влиять на людей.

Правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми!

Человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет самый большой вред окружающим. Именно в среде подобных людей рождаются неудачники. Прежде, чем приступать к обсуждению интересующих вас проблем, бывает полезно поговорить о тех предметах, которые волнуют вашего собеседника. Он станет расположен к вам и скорее решит ваши вопросы. Эту мысль удачно выразил римский поэт Публий Сир: «Мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами».

Правило второе: улыбайтесь!

Умение улыбаться можно считать характерным отличием жителей США вообще и американских предпринимателей в частности. Так, по мнению заведующего отделом найма крупного универсального магазина, лучше принять на работу девушку-продавщицу с начальным образованием, но обладающую чарующей улыбкой, чем доктора философии с постным лицом.

Ошибочно думать, что каждый человек испытывает радость в процессе делового общения. Эта деятельность должна отвечать внутренним потребностям человека, должна приносить ему моральное удовлетворение. «Вы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если хотите, чтобы люди испытывали радость от общения с вами».

Американцы полагают, что умение улыбаться тесно связано с умением управлять собственным настроением. Усилием воли человек может управлять своими действиями, что отражается на его настроении. Этой мудростью владели древние китайцы. Они говорили: «Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин».

Правило третье: помните, что на любом языке имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук!

Люди придают поразительно большое значение собственному имени. Каждого человека больше интересует его собственное имя, чем любые другие имена во всем мире, вместе взятые. Запомнив это имя и непринужденно употребляя его, вы делаете человеку тонкий и весьма эффективный комплимент. Если вы забудете имя человека, неправильно его произнесете или напишете, то поставите себя в весьма невыгодное положение. Люди так гордятся своим именем, что стараются увековечить его любой ценой. Так, двести лет назад богачи платили писателям за то, что те посвящали им свои книги.

Внушить человеку сознание собственной значимости — это верный способ завоевать его расположение. Один из первых уроков, который усваивает каждый политический деятель США, заключается в следующем: «Вспомнить имя избирателя - это государственная мудрость. Забыть его - значит обречь себя на забвение». При деловых контактах способность запомнить имена имеет такое же значение.

Правило четвертое: будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

Проявляя искреннюю заинтересованность к высказываниям, проблемам делового партнера, можно пробудить его симпатию к вам. Такое проявление внимания - один из величайших комплиментов для любого человека. Немногие люди могут устоять перед скрытой лестью восторженного внимания.

Многим собеседникам не удается произвести благоприятное впечатление потому, что они не умеют внимательно слушать. Они настолько озабочены тем, что собираются сами сказать, что ни к чему не прислушиваются. Хорошим ораторам большинство людей предпочитают хороших слушателей, но умение слушать, видимо, встречается гораздо реже, чем любое другое качество. Дружелюбный, сочувственно настроенный слушатель вызывает симпатии любого собеседника. Если человек говорит только о себе, то он только о себе и думает. Такой человек не интересен другим.

Умение задавать вопросы, на которые вашему деловому партнеру будет интересно отвечать, можно считать большим и полезным искусством. Поощряя собеседника к рассказу о себе, о своих достижениях можно завоевать его расположение.

Правило пятое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.

К каждой деловой встрече необходимо основательно готовиться. Читая деловую прессу, расспрашивая общих знакомых, необходимо определить те вопросы, которые больше всего интересуют вашего будущего собеседника. Затем необходимо пополнить собственные знания по этим вопросам.

Самый верный путь к сердцу человека — это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего. Такой подход непременно облегчит налаживание деловых контактов.

Правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне!

Д.Карнеги возводит шестое правило в важнейший закон человеческого поведения. Следуя ему, человек ограждает себя от многих бед, приобретает множество друзей и чувство морального удовлетворения. Как только этот закон нарушается, человек встречается с трудностями.

Глубочайшим свойством людей можно считать страстное стремление быть оцененными по достоинству. В Библии сказано: «Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними». Человеку не нужна дешевая, неискренняя лесть, но он страстно желает реальной оценки своих достоинств. Важно следовать этому золотому правилу и давать другим то, что мы хотели бы получить от них.

Психологические приемы формирования аттракции

Во время общения с партнером на ваши органы чувств от него поступает огромное множество сигналов. Эти сигналы могут для вас так и пропасть бесследно, а могут и не пропасть. Все зависит от того, насколько эти сигналы значимы для данной личности, несут ли они в себе достаточный эмоциональный заряд для человека. Эмоционально значимые сигналы остаются в сфере бессознательного и оттуда оказывают свое влияние, которое проявляется в виде эмоционального отношения.

Возникает такой эффект: партнер по общению будет утверждать, что «чем-то это общение было приятно", "что-то в нем есть располагающее». Расположив таким образом человека к себе, то есть сформировав аттракцию, вы теперь с большей вероятностью добьетесь принятия им вашей позиции, его внутреннего согласия с ней, особенно в тех случаях, когда вы предполагаете, он явно негативно будет встречать ваши слова.

Следует только различать, что с помощью приемов формирования аттракции нельзя никого и ни в чем убедить и ничего никому доказать, а можно лишь расположить человека к себе. Много это или мало для повышения эффективности вашей работы - решать вам самим.

К приемам достижения расположенности партнеров относятся:

• прием "Имя собственное";
• прием "Зеркало отношений";
• прием "Золотые слова";
• прием "Терпеливый слушатель";
• прием "Личная жизнь".

Если мы посмотрим на психологические механизмы влияния этих приемов, то заметим, что многие из них перекликаются с шестью правилами Д.Карнеги, следование которым позволяет влиять на людей.

Читая описание этих приемов, вы не раз ловили себя на мысли, что раньше вы их иногда применяли, когда вам это было очень нужно. Но заметим следующее:
- во-первых, вы применяли эти приемы не столько при исполнении служебных обязанностей, сколько в отношениях личного плана;
- во-вторых, вы делали это интуитивно, не всегда осознавая, что используете психологический прием формирования аттракции;
- в-третьих, применяя эти приемы интуитивно, вы, вероятнее всего, не подозревали, что воздействуете на сферу бессознательного, а не на сознание человека;
- в-четвертых, многие из вас делали это от случая к случаю, без определенной системы.
 Ну а что же теперь? Теперь, когда вы узнали эти приемы и психологические механизмы их влияния, вы можете сформулировать для себя новое профессиональное кредо и следовать ему:
- преднамеренно, осознанно, целенаправленно;
- не только тогда, когда крайне нужно кого-то уговорить, а постоянно, систематически;
- понимая, на что вы воздействуете, и что при этом с человеком происходит.